Gut informiert
Häufige Fragen zur Alltagshilfe – einfach beantwortet
Hier finden Sie verständliche Antworten zu unseren Leistungen, zur Finanzierung und zum gemeinsamen Start.
Geld & Ansprüche
Kosten & Pflegekasse
Was Ihnen zusteht und wie die Abrechnung läuft, ohne dass Sie in Vorleistung gehen.
Was kostet mich die Alltagshilfe?
Für die meisten Familien entstehen keine eigenen Kosten. Ab Pflegegrad 1 stehen Ihnen 131 € im Monat als Entlastungsbetrag zu (§ 45b SGB XI). Diesen Betrag rechnen wir direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Das Erstgespräch ist immer kostenlos und unverbindlich.
Wie funktioniert die Abrechnung mit der Pflegekasse?
In drei Schritten: Im kostenlosen Erstgespräch prüfen wir gemeinsam Ihren Anspruch. Danach unterschreiben Sie einmalig eine Abtretungserklärung. Damit darf Ihre Pflegekasse direkt an uns zahlen – Sie gehen nicht in Vorleistung und reichen keine Belege ein.
Kann ich nicht genutzte Beträge rückwirkend einsetzen?
Ja. Nicht genutzte Entlastungsbeträge sammeln sich über das Kalenderjahr an. Das Restguthaben bleibt noch bis zum 30. Juni des Folgejahres gültig, danach verfällt es. Wer erst im Laufe des Jahres startet, hat deshalb oft mehrere hundert Euro Restbudget.
Was ist, wenn 131 € nicht reichen?
Dann gibt es weitere Möglichkeiten. Ab Pflegegrad 2 können Sie über den Umwandlungsanspruch bis zu 40 % Ihres monatlichen Budgets für Pflegesachleistungen zusätzlich für Alltagshilfe einsetzen. Brauchen pflegende Angehörige eine Auszeit, kommt die Verhinderungspflege mit bis zu 3.539 € im Kalenderjahr dazu (Pflegegrad 2–5). Was in Ihrem Fall möglich ist, rechnen wir Ihnen gern vor.
Ich habe noch keinen Pflegegrad – was nun?
Den Pflegegrad beantragen Sie formlos bei der Pflegekasse Ihrer Krankenkasse – ein Anruf oder ein kurzes Schreiben genügt. Für den Entlastungsbetrag reicht bereits Pflegegrad 1 aus. Wir unterstützen Sie gern bei den ersten Schritten.
Was wir tun
Unsere Leistungen
Was wir im Alltag für Sie übernehmen – und was bewusst nicht zu unserem Angebot gehört.
Was ist der Unterschied zwischen Alltagshilfe und einem Pflegedienst?
Emir Care ist bewusst kein Pflegedienst. Wir übernehmen keine medizinische oder körperbezogene Pflege. Unsere Stärke ist der Alltag: alles, was das Leben zu Hause leichter macht. Für medizinische Pflege arbeiten Sie einfach parallel mit einem ambulanten Dienst Ihrer Wahl – beides ergänzt sich.
Übernehmen Sie auch medizinische Aufgaben?
Nein. Medizinische und körperbezogene Aufgaben gehören nicht zu unserem Angebot. An die Einnahme von Medikamenten erinnern wir Sie gern – stellen oder verabreichen dürfen wir sie nicht. Alles Medizinische übernimmt ein ambulanter Dienst oder Ihre Ärztin beziehungsweise Ihr Arzt.
Für wen ist Ihr Angebot gedacht?
Für Menschen jeden Alters, die im Alltag Unterstützung brauchen – dauerhaft oder nur für eine Zeit. Ältere Menschen bilden dabei den Schwerpunkt. Wir sind ebenso für pflegende Angehörige da, die Entlastung brauchen, und für Menschen mit Behinderung oder anderen Belastungen.
Helfen Sie auch nach einem Krankenhausaufenthalt?
Ja. Nach einem Krankenhausaufenthalt ist Hilfe im Haushalt oft nur für einige Wochen nötig. Wir übernehmen dann zum Beispiel Einkäufe, Wäsche, Reinigung und die Begleitung zu Nachuntersuchungen. Melden Sie sich einfach – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
In welchen Stadtteilen sind Sie unterwegs?
Wir sind in ganz Wiesbaden unterwegs – von Biebrich über Dotzheim, Schierstein und Sonnenberg bis Mainz-Kastel und Mainz-Kostheim. Auch das nähere Umland gehört dazu. Fragen Sie gern nach Ihrem Ort, dann sagen wir Ihnen, ob wir zu Ihnen kommen können.
Der erste Schritt
Zusammenarbeit & Start
Wie der Anfang abläuft, wie flexibel wir sind und wie Sie uns am besten erreichen.
Wie schnell kann die Unterstützung starten?
Auf Ihre Anfrage antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Danach vereinbaren wir ein kostenloses Erstgespräch, gern bei Ihnen zu Hause. Wann die Unterstützung beginnt, stimmen wir dort gemeinsam mit Ihnen ab.
Kommt immer dieselbe Person?
Wir legen Wert auf persönliche, verlässliche Betreuung und so viel Kontinuität wie möglich.
Kann ich Termine flexibel vereinbaren?
Ja. Wir stimmen die Einsätze auf Ihren Alltag ab – regelmäßig zur gleichen Zeit oder nach Bedarf. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Änderungen besprechen wir jederzeit gern am Telefon.
Wie nehme ich am besten Kontakt auf?
Am schnellsten geht es telefonisch unter +49 611 94 69 20 91. Sie erreichen uns ebenso per WhatsApp oder per E-Mail. Auf jede Anfrage antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie uns an – wir beantworten Ihre Fragen persönlich und unverbindlich.